У Мінску ў службе 115 для прыёму тэлефанаванняў выкарыстаюць робата
Ён не толькі мусіць прымаць тэлефанаванні, але і аналізаваць інфармацыю, даваць адказ / Ілюстрацыйнае фота pixabay.com
У Мінску ў кантакт-цэнтры ЖКГ (службе 115) для прыёму тэлефанаванняў выкарыстаюць штучны інтэлект. Дапамога робата аператарам спатрэбіцца ў "моманты пікавых нагрузак" — падчас запуску ацяплення, масавых адключэнняў вода -, электразабеспячэння, піша minsknews.by.
Павялічваць жа штат аператараў не плануюць, паколькі ён "сбалансаваны" і "у звычайныя перыяды людзі датэлефаноўваюцца лёгка і хутка", кажа дырэктар "Цэнтра інфармацыйных тэхналогій Мінгарвыканкама Максім Бардовіч. Паводле яго слоў, робат не толькі мусіць прымаць тэлефанаванні мінчукоў, але і аналізаваць інфармацыю, даваць адказ. У тэставым рэжыме новаўвядзенне можа пачаць дзейнічаць ужо вясной.
minsknews.by
