Выезд автобуса из Варшавы задержался на 20 часов. Можно ли добиться компенсации?

Из-за очередей на выезд из Беларуси в Польшу пассажирские автобусы не успевают вовремя отправиться в обратный путь — из Варшавы в Барановичи, Минск и другие белорусские города.

Слушатели Еврорадио столкнулись с переносами рейсов с вокзала “Варшава Западная” аж на 20 часов.

При этом смски о задержках приходят далеко не всем. Люди проводят долгие часы на вокзалах в ожидании и неизвестности. А те, кого перевозчики всё-таки предупреждают о переносе рейса, часто вынуждены искать жильё ещё на одну ночь. Или опять же коротать время на не особо-то удобном сиденье на вокзале…

Можно ли в такой ситуации добиться компенсации за потерянное время и потраченные деньги? Мы поговорили об этом с перевозчиком и спросили мнение юристки.

Компенсаций и скидок не будет

В компании Ecolines, автобусы которой шли с большим опозданием, журналисту объясняют, что рейсы переносятся из-за большого количества автобусов на границе, и это не зависит от перевозчика.

— Если идет перенос рейса, мы делаем смс-рассылку всем пассажирам. По тем контактам, которые вы оставите при покупке билета, мы будем пытаться с вами связаться и предупредить, — рассказывает сотрудница колл-центра.

Но по факту смски приходят не всем. Еврорадио известно о случаях, когда пассажиры выселились из отеля в Варшаве, отправились на вокзал, а потом, узнав о переносе рейса, снова вынуждены были искать жильё. А снять в Варшаве приличное жильё день в день — дорого.

Но сотрудница Ecolines отвечает, что компания не будет компенсировать затраты пассажиров за несвоевременный выезд, как и не будет предоставлять скидку. В сложившейся ситуации она советует выбирать рейс с пересадкой в Литве — так быстрее.