Скандал в TikTok или звонок в ЖКХ? Куда идти, если в городе что-то сломалось
Над городом / pixabay.com
Куда обращаться, если во дворе плохо вкопаны качели или стоит контейнер со строительным мусором, из которого дети вытягивают опасные предметы и играют с ними? А кто виноват, если ребёнок уже упал с тех качелей, и кому предъявлять свои претензии? Открытый люк и никто не обращает внимания — что делать?
Неприятные, а иногда и трагические ситуации могут случиться с нами где угодно. Вспомните мальчика из Минска, который умер после того, как на него упали футбольные ворота в летнем лагере. Или недавний случай в Бресте, где сломался масленичный столб, по которому лазили горожане во время праздничного конкурса.
Если вы заметили, что в городе что-то не так и хотите предотвратить беду, у нас для вас хорошая новость: походы по ЖКХ, администрациям или коллективные письменные обращения всё ещё имеют смысл. В принципе, как и звонки на горячую линию или оперативные видеоролики в TikTok.
— По крайней мере, так будет продолжаться до президентских выборов, — убеждена депутатка Мингорсовета 28 созыва, экспертка по местному управлению и самоуправлению, лидерка инициативы “Это наш город” Ольга Тесакова.
ЧП на городском празднике — вина чиновников
После случая на Масленице в Бресте журналистка Еврорадио от имени обычной жительницы обратилась в Министерство жилищно-коммунального хозяйства с просьбой объяснить, как привлечь к ответственности людей, из-за безответственности которых могут пострадать (или уже пострадали) люди.
— Если вы видите что-то опасное, например, незакрытый крышкой люк, то можете сразу позвонить в диспетчерскую службу 115, — советуют там. — В зависимости от ситуации оператор сообщит об инциденте куда надо, и на место будет организован выезд специалистов.
Как решить проблемы в своём городе? Советы от Ольги Тесаковой
Обращайтесь в горисполком или администрацию района
— Если вы видите, что что-то не так, моя рекомендация — сразу идти в администрацию района в большом городе, а если город маленький — в горисполком. Также можно сразу писать на имя председателя, и хорошо, если это будет именно коллективное обращение. У нас власти очень сильно не любят, когда проблемы привлекают внимание 2+ человек.
Поэтому если написать корректно, без оскорблений, то с учётом того, что ситуация несёт потенциальный вред и угрозу здоровью детей и так далее, с этим будут разбираться очень быстро.
Звоните на прямые телефонные линии
— Анонсы прямых телефонных линий, во время которых можно рассказать о проблемах в городе, публикуются на сайтах и социальных сетях администраций и горисполкомов. Например, каждую субботу чиновники в Минске по несколько часов сидят на телефонах. Не секретари, как, например, в службе “Одно окно”, а именно председатели или их заместители.
Такие акции проходят каждую неделю. Как депутат я присутствовала на них и могу точно сказать, что многие вопросы, которые не требуют больших финансовых затрат, решаются моментально. Например, на моих глазах реагировали на обращение женщины, которая пожаловалась на то, что во двор завезли каркас для песочницы, но не привезли сам песок.
Заместитель председателя исполкома, который тогда был на дежурстве, позвонил начальнику местного ЖКХ — проблему решили.
Я свидетель — продуктивность реакции на обращения через личный телефонный звонок во время прямых линий очень высокая.
Пишите петиции и привлекайте внимание журналистов
— Существует норматив, что при обращении более 30 человек чиновники выезжают на место. Я не зря упомянула электоральную кампанию — красивая картинка по реакции была нужна уже в прошлом году. Соответственно, нужды населения старались максимально удовлетворять.
