За концерт Кустурицы до сих пор не вернули деньги

В офис Еврорадио обратился человек, который не смог получить назад свои деньги за билет на концерт "No Smoking Orchestra" Эмира Кустурицы. Концерт перед самым началом был перенесен с заявленной площадки во Дворце спорта в небольшой зал д/к МАЗ.

Даниэль: "Когда я покупал билеты, то исходил из того, что можно танцевать на танцполе во Дворце спорта. А организаторы потом перебросили концерт в д/к МАЗ, где ты просто сидишь. А еще концерт проводился в другое время, на час позже, что мне тоже не подходило. То есть, и время, и место они изменили, и я хотел сдать билеты еще до начала концерта".

Билеты стоили по 110 тысяч каждый. Когда Даниэль попробовал сдать их до начала концерта, его попросили обратиться на следующий день - и не будет проблем.

Даниэль: "Милая дама, организатор, мне сказала: "Сегодня мы, конечно же, очень заняты. Подъезжайте завтра и сдадите билеты". Что я и собирался сделать".

На следующий день, по словам бедолаги, телефоны агентства были отключены, а их офис был закрыт.

"То есть, они буквально "смылись", – продолжает Даниэль. - Я уже не помню, сколько, дней прошло. Пока, как они сказали, не закончился срок, когда официально по белорусскому законодательству можно было сдавать эти билеты. Короче говоря, они спрятались и появились только тогда, когда этот срок закончился. И вот потом они сказали: "Естественно, что сейчас билеты мы не принимаем. Вам надо было вовремя обращаться".

Еврорадио обратилось к организаторам концерта за объяснением. Как рассказал руководитель агентства Кирилл, офис компании был закрыт только на следующий день после концерта. А потом на пртяжении недели компания принимала заявки на возврат денег.

Кирилл: "На следующий день после концерта, да, в офисе никого не было, потому что сотрудников на самом деле было мало, и надо было отправлять группу, покормить их, посадить на самолет. А через день после концерта, с 9 до 18 часов все время сотрудник находился в офисе и принимал заявления. Во все эти дни были написаны заявления, почти на каждую дату есть. И на протяжении недели они принимались”.

Со слов Кирилла, агентство приняло заявлений примерно на 11 миллионов рублей, что в среднем составляет стоимость около 90 билетов.

Кирилл: "Все, кто хотел получить – все пришли и получили. Если человек по каким-то причинам раньше не смог прийти или забыл, что можно забрать билет – ну, простите. На протяжении двух недель люди получили деньги - все, кто хотел".

Но, как пояснили Еврорадио в Минском обществе защиты прав потребителей, никаких сроков для возврата билетов не существует.

"Если концерт переносится по инициативе организатора, если человека не устраивает время, на которое концерт перенесен, то он вправе обратиться в кассу и получить назад свои деньги. Я не помню, чтобы были какие-то сроки, после которых деньги не возвращают".

Минское общество защиты прав потребителей советует сразу обращаться в суд:

"Пусть обращается к организаторам с письменной претензией. Если они не удовлетворят эту претензию, возникает право обращаться из иском в суд. Тогда человек получит и деньги за концерт, и за моральный вред".

На это дельное замечание концертное агентство ссылается на.. банкротство.

Кирилл: "Потому что фирма находится в процедуре ликвидации и банкротства. К сожалению, эти концерты были настолько убыточными для нас, что мы не сможем рассчитаться со всеми. Людей максимально мы рассчитали, может быть, кто-то опоздал. Но все, что смогли заплатить, мы заплатили всем. Еще остались должны предприятиям и организациям, поэтому будет банкротство".

Как пояснила Еврорадио начальник юридического отдела Минкульта Елена Вештарт, все эти вопросы в Беларуси регулируются Указом Президента №542 о Проведении культурно-зрелищных мероприятий. Поэтому Даниэлю стоит сразу обращаться в суд.

 Елена Вештарт: "В случае изменения места проведения мероприятия, билеты должны принять в любимом случае. Разумеется, если в кармане нет денег, я не могу их вернуть, но, тем не менее, есть способы защиты своих прав, правильно? Поэтому, прежде всего, необходимо обращаться в суд. И в любом случае, даже если фирма официально будет признана банкротом, там также существует процедура банкротства и удовлетворения претензий кредиторов".

Еврорадио будет следить за тем, сможет ли Даниэль вернуть деньги за билеты.