С банковской карточки может пропасть миллион!
Как узнало Еврорадио, каждый месяц происходит хотя бы один случай, когда при попытке снять деньги с карточки банкомат печатает чек, но не выдает деньги.
Последний такой случай разбирала даже глава Нацбанка Надежда Ермакова.
"Банкомат не выдал мне миллион рублей. Квитанция вышла, а деньги — нет. Это было неделю назад", — пожаловался Сергей Патолятов из Дрогичина главе Нацбанка во время прямой линии, которую проводила газета "СБ. Беларусь Сегодня".
Надежда Ермакова пообещала разобраться. И как узнало Еврорадио — это помогло. Деньги Сергею вернули сразу после выходных, говорят в центре банковских услуг Дрогичина. Правда, занималась этим не сама председатель Нацбанка.
"Руководитель такого учреждения сам лично, конечно, звонить не будет. У него для этого есть определенные специалисты, которые этим занимаются... Там же были как раз выходные ноябрьские. И во вторник или в среду мы деньги вернули. В течение недели".
Как узнало Еврорадио, каждый месяц происходит хотя бы один случай, когда при попытке снять деньги с карточки банкомат печатает чек, но не выдает деньги.
Иногда бывает, что человек снимает определенную сумму и не просит распечатать чек. В "Белагропромбанке" успокаивают, что деньги будут возвращены в любом случае, но только когда вы обратитесь с заявлением.
"Белагропромбанк": "Если он не обратился, к сожалению, не вернут деньги. Нет никаких заявлений, документов, подтверждающих, что деньги были сняты..."
Таким образом, если с вами случилась такая неприятность, надо обратиться в отдел пластиковых карт по месту открытия счета, советуют в "Беларусбанке":
"Надо написать заявление по спорной ситуации. В дальнейшем будет проводиться расследование. Вся процедура может занять до 30 дней. Если это внутри нашей системы, то есть банкомат нашего банка, конечно, нам проще, мы можем поднять электронные реестры, инкассаторов, просмотреть видео. А если это банкомат другого банка, то мы делаем официальный запрос в другой банк. Проводится расследование, результаты которого придут нам. И, соответственно, уже произойдет взаимозачет между банками. Поэтому может занять больше времени".
Но такие случаи происходят не часто, говорят в "Белагропромбанке".
"Белагропромбанк": "По данным случаям обращаются очень редко. В месяц, возможно, два звонка. В основном — случаи по карточкам, невозврат карточки банкоматом".
