Что делать, если квартира пострадала от стихии?

Ливень, длившийся 10 часов и заливший Минск, — самый сильный за всю 150-летнюю историю наблюдений. Были затоплены улицы, подъезды, квартиры, парковки. Более 50 заявлений получил сервис 115.бел на утро 26 июля.

Мы поговорили с теми, кто обратился в сервис 115.бел по поводу протечки крыши или каких-либо затоплений.

Анастасия

"Капитальный ремонт был в 2010 году. По жировке мы за капремонт платим четыре рубля. Протекает крыша дома, вода затекает в квартиру по стене. Пока что только на 115.бел оставила заявку, до ЖЭСа дозвониться не могу, никто еще не приезжал. Только прислали сообщение, что заявка обработана".

Мария

"Капитальный ремонт был, наверное, лет пять назад. По жировке мы платим за капремонт около трех рублей. К нам еще никто не приезжал, дело в том, что в подъезде на потолке длинная трещина, которая практически соприкасается со стеной нашей ванной, из-за чего в ней на стене образовался огромный рассадник плесени. Никто не приходит, ничего не делает. Были до этого какие-то проблемы с крышей, их вроде бы решили, но внутри подъездов никто ничего не ремонтировал, и у нас тут плесень и грибы растут".

Дмитрий

"У нас тут обои отваливаются от стены. Там шов между плитами, в который потекла вода с технического этажа. Как говорит хозяин квартиры, на техническом этаже (который сейчас закрыт коммунальщиками) стоит бак, в который собирается вода с крыши. Вода должна сливаться по трубе, но у них там какие-то проблемы, и вода не сливается. То и дело она просто переливается через край. Пару лет назад такая история у меня уже была, но тогда протекло меньше. Мне обещали прийти после 14.00, а уже час прошел, там сказали, что моя заявка "в работе" и передана мастеру, а вторая половина дня — это с 14.00 до 18.00, и если меня еще зальет — "обращайтесь, будем фиксировать ваши заявки".

Так что делать, если квартиру затопило?

В день, когда залило, нужно пригласить эксплуатирующую организацию для составления акта залития. Можно отправить заявку на 115.бел, они перенаправляют ее в ЖЭС, а те отправят работника составить этот акт. Главное, чтобы обращение поступило в день происшествия. В этом акте составляется перечень всех залитых мест и вещей. В течение 20 дней, после того как все высохнет, составляется дефектный акт. На его основании составляется смета. Дефектный акт утверждается в ЖКХ. Если пострадали какие-то вещи, то нужно будет провести специализированную товароведческую экспертизу. В течение месяца работы должны быть выполнены.

Если квартира была застрахована от стихийных бедствий, нужно обратиться в управление урегулирования убытков своей страховой фирмы с заявлением. Будет составлен акт о страховом случае. Если страховая признает, что это повреждения от стихийного бедствия, то будет выплачена компенсация.

Что делать, если машину затопило, или на нее упало дерево, или что-то еще случилось во время разгула стихии?

Если нет страховки "Каско", то ничего вам выплачивать не будут. В лучшем случае вы можете подать в суд на организацию, на чьем балансе находилось дерево или канализационная система, которая не справилась с разгулом стихии. Если "Каско" есть, следует вызвать милицию или МЧС, чтобы зафиксировать ущерб.

Что делать, если вещи пострадали во время поездки в общественном транспорте во время ливня или грозы?

По правилам автомобильных перевозок, если происшествие, из-за которого пострадал пассажир или его вещи, происходит не по вине перевозчика, то ответственности за повреждения и ущерб перевозчик не несет. Если же происшествие происходит по вине перевозчика, тогда он покрывает ущерб.