Что написано в директиве о дебюрократизации

23 марта Александр Лукашенко подписал указ №135. Он вносит изменения и дополнения в Директиву №2 от 27 декабря 2006 года "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата".

Что скрывается за большим количеством слов и какие конкретно меры должны приниматься? Еврорадио почитало этот указ.

Причина?

Официально причина появления директивы – жалобы людей на ЖКХ, торговлю, транспорт, качество медицинского и другого обслуживания, качество строительства и формализм госаппарата. Но из большого количества поправок можно сделать вывод, что прежний документ работал не столь эффективно.

Что обязывает делать указ?

Чаще проводить прямые телефонные линии, встречи с гражданами с привлечением СМИ.

Вопросы которые относятся к компетенции должностного лица и не требуют дополнительной проверки должны решаться сразу.

Прием граждан должен быть в удобное время и начинаться не позднее 8 утра или заканчиваться не ранее 8 вечера.

Очередей быть не должно. Граждане не должны долго ждать пока их примут в госорганах. Правда, не понятно каким образом это должно решаться.

Случаи когда людей необоснованно вызывают в госорганы (суд, милиция, КГБ и другие) должны быть исключены, как и нахождение людей там сверх положенного законом времени.

Если законодательство можно трактовать по-разному, то решение должно приниматься в пользу граждан.

Отношение к гражданам должно быть доброжелательным. По каждому случаю формализма и предвзятости должны проводится проверки.

Руководители госорганов

Проводить личный прием каждую среду с 8:00 до 13:00

Прямые телефонные линии каждую субботу с 9:00 до 12:00

Выездные личные приемы минимум раз в квартал

В местах приема граждан должны быть сидячие и парковочные места, питьевая вода и другие удобства. Туда должен быть удобный доступ для людей с инвалидностью.

Депутаты

Обязанности депутатов не совсем понятные. Им рекомендуют сохранять вопросы граждан на контроле до полного разрешения, решать актуальные вопросы населения на местах и стимулировать заинтересованность людей развивать регионы. Зачем же напоминать депутатам о том, что вроде бы и так является их работой?

Государственные СМИ

Должны информировать в трехдневный срок о вышедших  новостях про нарушения работниками госорганов требований законодательства.

В общем указ содержит не очень много конкретики. Он настойчиво рекомендует госорганам упрощать административные процедуры и сокращать количество документов, придерживаться принципа одного окна, который вроде бы давно введен, но получается, не везде работает.

Также указ обязывает госорганы активно развивать электронный документооборот, давать людям всю информацию на интернет сайтах, расширять практику общественных обсуждений в интернете проектов законов.

Для контроля должны внедряться аудио и видео фиксация, система рейтинговой оценки через анкетирование и интернет-опросы.